Política de reservas
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ALBERGUE DE CRETAS
Estas condiciones rigen las ventas de estancias en el Albergue de Cretas y son válidas en el momento en que se cursa la petición. El cliente adquiere el compromiso de leer estas condiciones en el momento de hacer la reserva, siendo los pagos del anticipo y el total del precio de la estancia contratada una señal de aceptación de éstas.
CONDICIONES DE RESERVA
En el momento de realizar la reserva online, se le solicitará al cliente un anticipo por importe del 30% del total de su estancia mediante tarjeta bancaria. El restante se abonará a la llegada del cliente en la recepción. El cliente también tiene la posibilidad de pagar el 100% de la estancia.
La reserva solo será efectiva una vez recibido el anticipo o la aceptación de las condiciones generales de venta al hacer la reserva on line.
El pago del anticipo garantiza la reserva del número de camas seleccionado, nunca de una habitación en concreto. No obstante, el establecimiento intentará, en la medida de lo posible, complacer las preferencias del cliente.
Del mismo modo, se tomará una fianza de 4 €/cama la cual se devolverá a la salida. Para su reembolso, será necesario que el alojamiento quede en buenas condiciones (por ejemplo, basura retirada, así como el mobiliario ubicado en la posición inicial del momento de la entrada, entrega en recepción de la ropa de cama y baño sucia, apagar bomba de calor/frío y entrega del mando en recepción). A su salida, previo aviso a recepción, el personal del albergue revisará el alojamiento. Si se observan desperfectos causados por el cliente, se le repercutirá el coste de su reparación/sustitución y no dará lugar a la devolución de la fianza. Si no, la misma se devolverá al día siguiente del día de salida.
La reserva de una cama se realiza a título estrictamente personal. En ningún caso se puede subalquilar ni ceder la reserva sin el previo consentimiento del albergue.
Los menores deben ir siempre acompañados de sus padres o de sus tutores legales.
El albergue se reserva el derecho de cancelar una reserva en un plazo máximo de 48 horas, si detecta alguna anomalía en la misma o se produce una situación de overbooking. En caso de haberse recibido el abono de esa reserva cancelada, se devolverá íntegramente a la mayor brevedad posible.
CONDICIONES ALBERGUE
El check-in será a partir desde las 16:00 horas hasta las 20:00 horas y el check-out antes de las 14:00 horas del día de salida. Si el cliente tiene previsto llegar antes de la hora de entrada, informe al albergue.
Es obligatorio el uso de la sábana bajera y funda de almohada proporcionado por el albergue con un coste de 3 €/cama.
El alojamiento se entrega sin ropa de cama y toallas. El albergue dispone de un servicio de alquiler de ropa bajo disponibilidad y suplemento.
| Servicio | Precio |
|---|---|
| Cuna (0-3 años) | 5,00 € |
| Manta adicional por cama | 3,00 € |
| Ropa de cama, sábana y manta | 3,50 € |
| Toalla | 2,50 € |
Horario de comidas:
- Desayuno: de 8.30 h a 9.30 h
- Almuerzo: de 13.30 h a 14.30 h
- Cena: de 20 h a 21 h
Información sobre tarifas:
- Las tarifas de grupos se aplicarán para reservas a partir de 20 personas.
- Los niños ocupan plaza a partir de los 2 años.
Política de cancelación:
En caso de tener que abandonar el alojamiento prematuramente, por diferentes motivos, el albergue no realizará ningún reembolso.
Si necesita abandonar el alojamiento antes de las 8:00 horas, informe a recepción.
Llaves del alojamiento:
La llave del alojamiento debe entregarse en la recepción. Su pérdida dará lugar a un cargo de 5€.
Hora de salida:
Si el cliente no ha abandonado su alojamiento a la hora máxima de salida (12 h), el albergue podrá facturar un día adicional según el precio vigente de la noche.
Política de mascotas:
Los animales están permitidos siempre y cuando se alquile una habitación completa, bajo suplemento de 4 €/día.
Normas de silencio:
El silencio debe ser absoluto a partir de las 00.00 h.
Cancelación y Modificaciones
1. Modificaciones
El cliente podrá solicitar cambios en su estancia (fechas, tipo de alojamiento) mediante solicitud por escrito al albergue a través del email albergue@alberguedecretas.com, quedando la misma sujeta a la disponibilidad y posibilidades.
- Solo será posible una modificación de la reserva.
- Una vez modificada, la penalización por cancelación será el 100% de la señal pagada.
- La nueva reserva tendrá que efectuarse dentro del año natural.
2. Cancelaciones
Toda solicitud de cancelación deberá ser obligatoriamente comunicada por correo electrónico a la dirección albergue@alberguedecretas.com. No se tendrán en cuenta las cancelaciones comunicadas por teléfono. Toda cancelación implica la rescisión de la reserva y el albergue se reserva el derecho a volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler.
Política de devolución según la fecha de cancelación:
- Cancelaciones con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada: devolución del 95% de la señal.
- Cancelaciones entre 30 y 7 días: devolución del 50% del importe.
- Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: no se reembolsará el importe.
El importe correspondiente a la fianza se considerará no reembolsable.
El cliente manifiesta expresamente haber leído y conocido previamente las condiciones de reserva de su estancia y de su cancelación, de tal manera que éstas forman parte del acuerdo de contratación alcanzado, lo cual se ratifica con la aceptación de las mismas.